服務(wù)承諾

專業(yè) ?專注 ?全心服務(wù)

  • 意凱公司售出的機(jī)器設(shè)備有專業(yè)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)上門安裝調(diào)試,機(jī)器設(shè)備自購買之日起壹年內(nèi)免費(fèi)保修:保修期外,意凱公司將繼續(xù)為客戶提供有償維修及終身保養(yǎng)服務(wù)
  • 故障聯(lián)絡(luò):客戶須以書面形式清楚列明機(jī)床故障情況、單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人,并傳真至意凱公司,以便我方技術(shù)人員判斷故障原因和確定需帶何種備件上門檢修,防止因無備件而無法將機(jī)床及時修復(fù)。
  • 上門維修時間承諾:由接到傳真記錄24小時內(nèi)一定派出讓技術(shù)人員上門服務(wù)。技術(shù)咨詢電話:0510-88530399-8860,或-8045維修傳真:0510-83711050。
  • 本公司可長期為客戶做設(shè)備年檢、定期保養(yǎng)服務(wù)及48小時內(nèi)的上門維修服務(wù),規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)收費(fèi)(按地區(qū)劃分)。
  • 客戶在設(shè)備使用過程中出現(xiàn)任何故障,均可隨時通知意凱公司,本公司將負(fù)責(zé)派出技術(shù)人員上門檢修服務(wù)。自購機(jī)日起壹年內(nèi)意凱公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修服務(wù),但需要更換配件、耗材需收取合理費(fèi)用(三個月內(nèi)損壞的配件經(jīng)過技術(shù)人員檢查屬質(zhì)量問題,可由意凱公司免費(fèi)更換)。
  • 為確保設(shè)備正常運(yùn)行,客戶須選派熟練的設(shè)備操作人員,并對設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),如客戶處操作人員需進(jìn)行培訓(xùn)的,可與意凱公司聯(lián)系,意凱公司將提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。
  • 因操作人員違返規(guī)程而造成的設(shè)備故障,導(dǎo)致設(shè)備不能正常運(yùn)行,需收取合理費(fèi)用(價(jià)格按地區(qū)收費(fèi))。
  • 保修期過后,按地區(qū)位置定價(jià)進(jìn)行收費(fèi),意凱公司收到故障傳真以后,即回復(fù)報(bào)價(jià),待客戶確認(rèn)簽名回傳后,我公司派人上門維修。設(shè)備維修完畢經(jīng)客戶相關(guān)人員確認(rèn)正常后,客戶付清相關(guān)維修費(fèi)用。
  • 意凱公司屬生產(chǎn)制造商,技術(shù)人員是為了使客戶能在購機(jī)后,設(shè)備能得到及時的調(diào)試使用,以及在今后使用過程中得到及時的售后服務(wù)。
  • 意凱公司派出的技術(shù)人員將秉承:認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度為客戶服務(wù),如客戶對本公司有任何意見或?qū)夹g(shù)人員的工作服務(wù)態(tài)度不滿意及亂收取費(fèi)用等現(xiàn)象,請隨時來電投訴,以便我們更好地為您服務(wù)。
技術(shù)支持

疑難問題咨詢

顧客在加工過程中如遇上故障或疑難,歡迎隨時來電咨詢,我們會如實(shí)、熱誠解答,及時為您解決簡單問題,避免您停機(jī)和等待維修之苦,節(jié)約時間,降低維修成本。若未能解決,我意凱公司會即時安排上門服務(wù)時間。

檢修服務(wù)

通過檢修安全可靠,助您提高設(shè)備的生產(chǎn)率和價(jià)值。我們會對您的設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)的分析、檢驗(yàn)、測試和清潔,不放過最細(xì)微的細(xì)節(jié)。發(fā)現(xiàn)零件缺陷,視零件狀況和磨損程度,對舊零件進(jìn)行報(bào)價(jià)更換。